Teslimat ve İptal Koşulları

Sürüm 1.1 · Son güncelleme: 03.11.2026

1. Satılan şey nedir?

asistan.art'ta fiziksel ürün satılmaz. Satılan, internet üzerinden "hizmet olarak yazılım" modelinde sunulan dijital asistan aboneliğidir. Hizmet yalnız ticari veya mesleki amaçla hareket eden işletmelere (B2B) sunulur.

2. Teslimat

Teslimat elektronik ortamda ve anında yapılır: ödeme, Garanti BBVA tarafından onaylandığı an satın alınan asistan işletmenin panelinde etkinleşir.
Kargo, kurulum veya benzeri ek teslimat masrafı yoktur. İnternet erişim giderleri işletmeye aittir.
Ödeme onaylandığı hâlde asistan panelde görünmüyorsa merhaba@asistan.art adresine yazılır; kayıt aynı iş günü içinde kontrol edilir.

3. Abonelik dönemi ve yenileme

Abonelik aylık veya yıllık dönemler hâlinde satın alınır ve dönem başında peşin tahsil edilir. Yıllık ödemede dönem indirimi uygulanır; güncel fiyat Fiyatlandırma sayfasındadır. Web Sitesi Asistanı (CAN) yalnız yıllık dönemle satılır; yıllık liste bedeli 15.000 TL + KDV olup ilan edilen dönem indirimiyle (13.500 TL + KDV) tek seferde tahsil edilir ve faturada web sitesi hizmeti ile alan adı kaydı, kurumsal e-posta ve barındırma olmak üzere iki kalem hâlinde gösterilir. İkinci ve sonraki yıllarda işletme, dönem sonundan önce iki yenileme paketinden birini seçer: Tam Paket 9.000 TL + KDV/yıl (web sitesi hizmeti 6.000 + alan adı, kurumsal e-posta ve barındırma 3.000) ya da Yalnız Barındırma 3.000 TL + KDV/yıl (site, alan adı ve kurumsal e-posta yayında kalır; yapay zekâ ile içerik üretimi, tasarım revizesi ve sohbet bu pakete dahil değildir). Yalnız Barındırma döneminde kalan süre 30 günden fazlaysa Tam Pakete 6.000 TL + KDV ile geçilebilir; bitiş tarihi değişmez. Yenileme paketlerinde dönem indirimi ve indirim kodu uygulanmaz. Web Sitesi Asistanı'nda yenileme otomatik değildir: dönem sonundan 30 gün önce e-posta ile hatırlatılır, ödeme yapılmazsa 7 günlük ek sürenin sonunda abonelik sona erer. ÖZLEM (Özel Ajan) sabit fiyatla satılmaz; keşif görüşmesinden sonra panelde onaylanan teklifteki bedelle 12 aylık program olarak sunulur, bedel yıllık tek ödemedir, kurulum ödeme sonrası başlar ve program süresi teslimden itibaren 12 aydır.
Otomatik yenileme (isteğe bağlı, yalnız aylık abonelik): işletme, satın alma adımında otomatik yenilemeyi seçerse sonraki aylık bedel her ay aynı gün, aynı karttan Garanti BBVA altyapısı üzerinden çekilir (ilk ödeme dâhil en fazla 12 ay; indirim kodu yalnız ilk ödemeye uygulanır). Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; her çekimden en az 3 gün önce e-posta gönderilir. Otomatik yenileme, panelin Abonelik & Fatura bölümünden aboneliği iptal ederek dilediğiniz an durdurulur; durdurmadan sonra yeni çekim yapılmaz, yine de gerçekleşen çekim kendiliğinden iade edilir. Çekim yapılamazsa 7 günlük ek süre işler.
Otomatik yenileme seçilmemişse yenileme otomatik değildir (yıllık abonelik ve Web Sitesi Asistanı dâhil): dönem bedeli kendiliğinden çekilmez. İşletme, dönem sonu yaklaştığında (aylık ve yıllık abonelikte son 3 gün, Web Sitesi Asistanı'nda son 30 gün) panelin Abonelik & Fatura bölümünden yenileme ödemesini yapar.
Dönem bitiminden sonra hizmet 7 gün ek süre boyunca açık kalır ve işletme e-postayla bilgilendirilir; bu süre içinde ödeme yapılmazsa abonelik kapanır. Abonelik kapandığında veriler silinmez; yeniden abone olunduğunda kaldığı yerden devam edilir (Web Sitesi Asistanı'ndaki 90 günlük süre aşağıda).

4. İptal

İşletme aboneliği dilediği zaman panelden iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda hüküm doğurur. Dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder. Web Sitesi Asistanı'nda dönem yıllık olduğundan iptal yıl sonunda hüküm doğurur. ÖZLEM (Özel Ajan) programında dönem 12 aydır; iptal program süresinin sonunda hüküm doğurur ve süre sonunda program yenilenmezse sistem durur.
İptal edilen abonelik yeniden yenilenmez; işletme dilerse daha sonra aynı asistanı yeniden satın alabilir.
Her asistan bağımsız bir aboneliktir; bir asistanın iptali diğerlerini etkilemez.

5. Alan adı, kurumsal e-posta ve barındırma (Web Sitesi Asistanı)

Web Sitesi Asistanı kapsamında işletme için kaydedilen alan adı, teknik gereklilik nedeniyle asistan.art'ın kayıt şirketi hesabında tutulur ve abonelik süresince asistan.art tarafından yönetilir; alan adı işletmeye aittir.
İşletme, kayıt tarihinden 60 gün sonra dilediği zaman alan adının kendisine ücretsiz devrini panelden talep edebilir: aynı kayıt şirketindeki hesabına aktarım ya da yetki kodu ile başka bir kayıt şirketine transfer (transferde alıcı kayıt şirketinin ücreti işletmeye aittir). Devir en geç 2 iş günü içinde tamamlanır.
Alan adı, yıllık abonelik yenilendikçe asistan.art tarafından yenilenir. Abonelik yenilenmezse alan adı yenilenmez ve kayıt süresinin sonunda serbest kalır; yenileme tarihinden en az 30 gün önce işletmeye e-posta ile hatırlatılır.
Abonelik sona erdiğinde site 90 gün boyunca yalnız asistan.art alt alan adında yayında kalır; alan adı üzerinden yayın durur. Bu süre içinde işletme, sitenin tamamını (sayfalar, görseller, blog yazıları, iletişim formu mesajları ve sitenin kendi yönetim paneli) panelden indirebilir; 90 günün sonunda site kapatılır ve içeriği silinir. İndirilen paketteki tasarım ve yönetim paneli yalnız işletmenin kendi sitesi için kullanılabilir; paketin kurulduğu ortamın bakımı ve güvenliği işletmeye aittir. Kurumsal e-posta kutusu abonelik bitişi veya devirle kapanır; e-postaların yedeklenmesi işletmenin sorumluluğundadır.

6. Cayma ve iade

Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir ve alıcı tacir/ticari işletme sıfatıyla hareket eder. Bu nedenle tüketicilere özgü 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz ve ödenen dönem bedeli iade edilmez. Dönem sonu iptal hakkı ile emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır. Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 6.

7. Fatura

Her tahsilat için işletmenin panelde bildirdiği fatura bilgileriyle e-Arşiv fatura düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir / panelden erişime açılır.

8. İletişim

Teslimat, iptal ve ödeme konularındaki tüm sorular için: merhaba@asistan.art · 0324 606 03 80. Hizmet sağlayıcı kimlik bilgileri İletişim sayfasındadır.

← Ana sayfaya dön