asistan.art

Hizmet Şartları

Sürüm 1.2 · Son güncelleme: 03.11.2026

1. Taraflar ve Kabul

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), asistan.art platformunu işleten Özlem Bilgin Küçük — asistan.art (gerçek kişi işletmesi; Silifke Vergi Dairesi, VKN 1740240729; Atakent Mah. Alparslan Türkeş Blv. Deniz Kent Sit. No: 71 E/4 İç Kapı No: 2, Silifke / Mersin) ("Platform") ile platformda hesap oluşturan veya hizmetleri kullanan işletme ("Üye") arasında geçerlidir. Platforma üye olarak veya hizmetleri kullanarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız. Hizmetler işletmelere (B2B) yöneliktir; Üye, ticari veya mesleki amaçlarla hareket ettiğini kabul eder.

2. Hizmetin Tanımı

asistan.art, işletmelerin günlük operasyonlarında kullanabileceği dijital asistanları abonelik modeliyle sunar. Her asistan bağımsız bir üründür: tek tek satın alınır ve tek başına eksiksiz çalışır. Abonelik, seçilen asistanın ilan edilen özelliklerine ve adil kullanım limitlerine abonelik süresi boyunca erişim sağlar. Platform, hizmetin kapsamını ve özelliklerini geliştirme hakkını saklı tutar.

3. Hesap ve Güvenlik

• Üye, kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
• Hesap kimlik bilgilerinin gizliliği Üye'nin sorumluluğundadır; hesap üzerinden yapılan işlemler Üye'ye ait sayılır.
• Üye, hesabına erişim verdiği kendi kullanıcılarının ve temsilcilerinin paneldeki tüm işlemlerinden (veri silme ve değiştirme dâhil) sorumludur.
• Üye'nin paneline yapılan girişlere ait kayıtlar (zaman, giriş kanalı, maskelenmiş + hash'lenmiş IP — ham IP saklanmaz) ile paneldeki işlemlere ait işlem günlükleri (kim, neyi, ne zaman sildi/değiştirdi) güvenlik amacıyla 2 yıl süreyle saklanır; bu sistem kayıtları, taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda HMK m.193 uyarınca kesin delil sayılır.
• Yetkisiz kullanım şüphesinde Üye, Platform'u derhâl bilgilendirir.

4. Abonelik, Ücretler ve Ödeme

• Abonelik ücreti, her asistan için sitede ilan edilen bedeldir; ilan edilen fiyatlara KDV dahil değildir.
• Ödemeler, Garanti BBVA Sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır; kart bilgileri Platform sistemlerinde saklanmaz.
• Abonelik dönemseldir (aylık veya yıllık) ve dönem başında tek seferde tahsil edilir. Yıllık abonelikte, sitede ilan edilen oranda dönem indirimi uygulanır; ayrıca duyurulan indirim kodları satın alma anında geçerlidir.
• Web Sitesi Asistanı (CAN) yalnız yıllık abonelikle sunulur; faturada web sitesi hizmeti ile alan adı kaydı, kurumsal e-posta ve barındırma iki ayrı kalem olarak gösterilir. Alan adı Üye'ye aittir; Üye, kayıt tarihinden 60 gün sonra dilediği zaman alan adının ücretsiz devrini panelden talep edebilir. Abonelik yenilenmezse alan adı yenilenmez ve kayıt süresinin sonunda serbest kalır; kurumsal e-posta kutusu abonelik bitişi veya devirle kapanır. İkinci ve sonraki yıllarda Üye, dönem sonundan önce iki yenileme paketinden birini seçer: Tam Paket 9.000 TL + KDV/yıl (web sitesi hizmeti 6.000 + alan adı, kurumsal e-posta ve barındırma 3.000) ya da Yalnız Barındırma 3.000 TL + KDV/yıl (site, alan adı ve kurumsal e-posta yayında kalır; yapay zekâ ile içerik üretimi, tasarım revizesi ve sohbet bu pakete dahil değildir). Yalnız Barındırma döneminde kalan süre 30 günden fazlaysa Tam Pakete 6.000 TL + KDV ile geçilebilir; bitiş tarihi değişmez. Yenileme paketlerinde dönem indirimi ve indirim kodu uygulanmaz. Web Sitesi Asistanı'nda yenileme otomatik değildir: dönem sonundan 30 gün önce e-posta ile hatırlatılır, ödeme yapılmazsa 7 günlük ek sürenin sonunda abonelik sona erer. Abonelik sona erdiğinde site 90 gün boyunca yalnız asistan.art alt alan adında yayında kalır; alan adı üzerinden yayın durur. Bu süre içinde Üye, sitenin tamamını (sayfalar, görseller, blog yazıları, iletişim formu mesajları ve sitenin kendi yönetim paneli) panelden indirebilir; 90 günün sonunda site kapatılır ve içeriği silinir. İndirilen paketteki tasarım ve yönetim paneli yalnız Üye'nin kendi sitesi için kullanılabilir; paketin kurulduğu ortamın bakımı ve güvenliği Üye'ye aittir. E-postaların yedeklenmesi Üye'nin sorumluluğundadır.
• ÖZLEM (Özel Ajan) hizmeti, keşif görüşmesinin ardından Üye'nin panelde onayladığı teklifteki bedelle 12 aylık program olarak sunulur; bedel yıllık tek ödemedir, kurulum ödeme sonrası başlar, program süresi teslim tarihinden itibaren 12 aydır. Sistem asistan.art altyapısında çalışır; kaynak kodu veya kullanım hakkı devri içermez. Süre sonunda program yenilenmezse hizmet durur; ek iş akışı ayrı teklifle eklenir.
• Fiyat değişiklikleri mevcut döneme uygulanmaz; sonraki dönemler için önceden duyurulur.
• Dönem sonunda yenileme ödemesi yapılmazsa Üye e-postayla bilgilendirilir ve hizmet 7 gün ek süre boyunca sürer; bu süre içinde ödeme yapılmazsa ilgili abonelik sona erer. Abonelik sona erdiğinde veriler silinmez; yeniden abone olunduğunda kaldığı yerden devam edilir (Web Sitesi Asistanı'ndaki 90 günlük süre saklıdır).

5. Yenileme ve İptal

• Otomatik yenileme (isteğe bağlı, yalnız aylık abonelik): Üye, satın alma adımında otomatik yenilemeyi seçerse sonraki aylık bedel her ay aynı gün, aynı karttan Garanti BBVA altyapısı üzerinden tahsil edilir (ilk ödeme dâhil en fazla 12 ay; indirim kodu yalnız ilk ödemeye uygulanır; talimat süresince liste fiyatı artışı yansıtılmaz). Kart bilgileri Platform sistemlerinde saklanmaz; her çekimden en az 3 gün önce e-posta gönderilir. Üye, aboneliği panelden iptal ederek otomatik yenilemeyi dilediği an durdurur; durdurmadan sonra yeni çekim yapılmaz, yine de gerçekleşen çekim kendiliğinden iade edilir. Ayrıntılar Üyelik ve Abonelik Sözleşmesi m.6.3'tedir.
• Otomatik yenileme seçilmemişse yenileme otomatik değildir: dönem bedeli kendiliğinden çekilmez; Üye, dönem sonu yaklaştığında (aylık ve yıllık abonelikte son 3 gün, Web Sitesi Asistanı'nda son 30 gün) panelin Abonelik & Fatura bölümünden yenileme ödemesini yapar ve her ödemede yürürlükteki sözleşme metinlerini yeniden onaylar.
• Abonelikte taahhüt yoktur; Üye aboneliğini dilediği zaman panelden iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan dönemin (Web Sitesi Asistanı'nda yılın) sonunda hüküm doğurur. ÖZLEM (Özel Ajan) programında dönem 12 aydır; iptal program süresinin sonunda hüküm doğurur.
• İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda hüküm doğurur; dönem sonuna kadar hizmet kesintisiz sürer.
• Hizmet, niteliği gereği elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir.

6. Kabul Edilebilir Kullanım

• Hizmetler yalnız hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir.
• Üye; asistanlar aracılığıyla yürüttüğü iletişimde (e-posta, mesaj, arama daveti vb.) başta 6563 sayılı Kanun (ticari elektronik ileti), 6698 sayılı KVKK ve ilgili ikincil mevzuat olmak üzere yürürlükteki tüm mevzuata uymakla yükümlüdür; alıcı izinlerinin varlığından Üye sorumludur.
• Yasaklı sektör ve içerikler: Üye, hizmetleri kullanarak aşağıdakilere ilişkin içerik oluşturamaz, tanımlayamaz, yükleyemez veya gönderemez: (a) bahis, kumar, şans ve talih oyunları (7258 sayılı Kanun kapsamındakiler dahil her türlü oyun/bahis tanıtımı), (b) uyuşturucu veya uyarıcı madde, (c) yetişkinlere özel cinsel içerik ticareti ve refakat hizmetleri, (d) silah, mühimmat ve patlayıcı satışı, (e) sahte belge/diploma, çalıntı kart/hesap, hack/DDoS gibi siber suç hizmetleri, (f) saadet zinciri, ponzi, garantili kazanç vaadi, sinyal grubu gibi dolandırıcılık ve yanıltıcı finans vaatleri, (g) reçetesiz ilaç ve sahte tıbbi ürün satışı, (h) kişisel veri ticareti ve üçüncü kişileri yanıltmaya yönelik içerik, (i) mevzuata aykırı diğer mal, hizmet veya faaliyetler. Mesajlaşma kanalı kullanan asistanlarda (WhatsApp Destek Asistanı vb.) Üye ayrıca ilgili platformun kurallarına (WhatsApp Ticaret Politikası, Meta Platform Koşulları) uymakla yükümlüdür.
• Otomatik içerik taraması: Platform, hizmetin ve altyapının bütünlüğünü korumak amacıyla Üye'nin sisteme girdiği içerikleri (firma bilgileri, hazır yanıtlar, yüklenen dosyalar, mesaj metinleri) kayıt anında otomatik anahtar-kelime taramasından geçirebilir; eşleşme hâlinde kayıt reddedilebilir ve olay kayıt altına alınabilir. Bu tarama Üye'nin kendi girdiği içeriklerle sınırlıdır; Üye'nin müşterilerinden gelen mesajlar bu kapsamda taranmaz.
• Platformun güvenliğini bozmaya, tersine mühendisliğe, yetkisiz erişime ve hizmeti üçüncü kişilere yeniden satmaya yönelik kullanım yasaktır.
• Abonelikler adil kullanım limitlerine tabidir; limitler ilgili asistanın tanıtım sayfasında ve panelde gösterilir.
• Hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik üretmek/dağıtmak için kullanılamaz.

7. Yapay Zeka Çıktıları

• Asistan çıktıları yapay zeka desteğiyle üretilir; hatalı, eksik veya güncelliğini yitirmiş olabilir.
• Çıktılar öneri niteliğindedir ve tek başına karar dayanağı yapılmamalıdır; Üye, çıktıları kullanmadan önce doğrulamakla yükümlüdür.
• Platform; hukuki, mali, tıbbi veya benzeri profesyonel danışmanlık hizmeti vermez. Bu nitelikteki konularda ilgili meslek mensubuna danışılmalıdır.
• Dışarıya etki eden kritik işlemler Üye onayıyla gerçekleşir; onaylanan işlemlerin sonuçlarından Üye sorumludur.

8. Kişisel Veriler

Üye, asistanlarına işlettiği kendi müşteri ve çalışan verileri bakımından veri sorumlusu; Platform bu veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Üye, kendi aydınlatma ve rıza yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür. Platformun veri işleme uygulamaları KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır; güvenlik uygulamalarının özeti için Güven ve Güvenlik Merkezi'ne bakınız.

9. Fikri Mülkiyet

• Platform, yazılımı, tasarımı, markaları ve asistan karakterleri Platform'a aittir; abonelik bunlar üzerinde bir devir doğurmaz.
• Üye'nin platforma yüklediği veriler ve içerikler Üye'ye aittir; Platform bunları yalnız hizmeti sunmak için kullanır.
• Asistanların Üye için ürettiği çıktılar, Üye'nin ticari faaliyetinde serbestçe kullanılabilir.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Hizmet "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Planlı bakımlar önceden duyurulmaya çalışılır.
• Platform; kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Platformun bir talebe ilişkin toplam sorumluluğu, talebe konu olaydan önceki son 12 ayda ilgili abonelik için ödenen bedelle sınırlıdır.
• Üçüncü taraf platformların (e-posta sağlayıcıları, sosyal ağlar, resmî kurumsal sistemler vb.) erişim politikalarındaki değişikliklerden kaynaklanan kesintiler Platform'un kusuru sayılmaz; Platform makul uyum çabasını gösterir.

11. Askıya Alma ve Fesih

• Bu Şartların esaslı ihlali hâlinde Platform, hesabı veya ilgili asistan erişimini askıya alabilir; ihlal giderilmezse aboneliği feshedebilir.
• 6. maddenin (Kabul Edilebilir Kullanım) ihlali veya makul ihlal şüphesi hâlinde Platform; hizmeti bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir, aboneliği derhâl feshedebilir, Üye'ye tahsis edilmiş numara/kaynakları geri alabilir ve ilgili kayıtları resmî mercilerle ve platform sağlayıcılarıyla paylaşabilir. Bu hâlde ödenen bedel iade edilmez.
• Bu madde kapsamındaki ihlalden doğan veya ihlalle bağlantılı her türlü iddia, ceza, zarar ve masraftan Üye sorumludur; Üye, Platform'u bunlardan ayrık ve beri kılar, Platform'un uğradığı zararları ilk yazılı talepte tazmin eder.
• Hesabın kapanması hâlinde Üye verileri, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere makul süre içinde silinir.

12. Değişiklikler

Platform bu Şartları güncelleyebilir. Güncel sürüm daima bu sayfada yayımlanır; esaslı değişiklikler Üyelere ayrıca duyurulur. Değişiklik sonrası hizmeti kullanmaya devam etmek, güncel Şartların kabulü anlamına gelir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. İletişim

Sorularınız için merhaba@asistan.art adresine yazabilir veya sitedeki iletişim formunu kullanabilirsiniz.

İlgili diğer metinler: KVKK Aydınlatma Metni · Gizlilik Politikası · Çerez Politikası · Güven ve Güvenlik Merkezi

← Ana sayfaya dön